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【沙龙背景】
数字化正在重新定义现代服务产业。以移动互联、人工智能、大数据、云服务、物联网为代表的数字化技术正不断创新用户体验。
客户体验挑战着产品设计、营销策划和服务运营能力，如何掌控客户体验变化趋势？如何提升客户体验交付水平？如何构建客户体验关键能力？决胜客户时代-成就卓越体验系列主题活动帮助产业界人士洞悉发展趋势，探讨应对之策。
【为什么来参加】
聆听专家观点，倾听企业实践
跨界互动交流，互通互助共赢
分享实践心得，交流探讨问题
扩展人脉圈子，增加发展机遇
【沙龙主题】
数据智能时代如何提升体验能力
【活动议程】
14:00-14:30 嘉宾签到
14:30-15:10 【嘉宾分享】史雁军：客户体验在移动数据智能时代的几个重要趋势
15:10-15:50 【嘉宾分享】周蕊：设计和提升客户体验需要的关键能力
15:50-16:50 【延伸探讨】让体验充满活力：如何掌握提升客户体验专业知识
16:50-17:30 【互动讨论】自由讨论交流
【拟邀嘉宾】
史雁军
中国客户管理产业创新联盟秘书长 迪铭咨询总裁
知名客户管理与数字营销专家
毕业于清华大学经济管理学院，在客户管理、数字化营销、忠诚营销、体验管理与服务营销领域拥有二十年的专业咨询与运营经验。
周蕊
中国客户管理产业创新联盟 高级咨询顾问
专注企业的客户管理系统和客户行为信息分析
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中国客户管理产业创新联盟
中国客户管理产业创新联盟是在中国产学研合作促进会指导下设立的产学研创新战略联盟，是以企业为主体，联合金融机构、高等院校、科研机构和事业单位等共同发起组成的跨行业、跨学科，产学研用结合的全国性联合类非盈利性社会团体。
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