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赵平 教授

清华大学中国企业研究中心主任

赵平博士现任清华大学经济管理学院市场营销系教授、博士生导师、中国企业研究中心主任，以及国家质量奖评审委员会副主任。他曾任清华大学经济管理学院企业管理系主任、市场营销系主任，《营销科学学报》主编和理事长、以及中国市场学会学术委员会主任。他在1982年获得吉林大学学士学位，1985年获得天津大学硕士学位，1992年获得清华大学博士学位；1992年以来，他还曾在美国MIT斯隆管理学院、哈佛大学商学院、宾州大学沃顿商学院，以及加拿大西安大略大学毅伟商学院学习及合作研究。

数字经济时代的营销战略与品牌价值管理

胡捷 教授

上海高级金融学院

胡捷博士现任上海交通大学上海高级金融学院实践教授。他的研究领域包括金融科技、财富管理、金融机构与金融市场。胡捷教授于1987年获芝加哥大学物理硕士学位，1993年获西北大学凯洛格管理学院金融学博士学位。他在美国联邦储备银行（亚特兰大）任高级研究员多年，负责金融经济研究和金融政策的分析与推荐，之后分别在香港及新加坡等地的美资银行从事投行业务。回国后，他成立了北京诺德迅科技开发有限公司，于2006年被用友集团收购。自2010年起，胡捷教授在长江商学院、中欧国际工商学院、中国人民大学等多家高校教授金融方面课程，如《互联网金融——科技驱动的金融创新》、《金融机构与金融市场》等。同时，他也应邀担任北京电视台经济频道评论员。胡捷教授目前主持上海高级金融学院（SAIF）中国金融研究院（CAFR）立项的一个第三方财富管理研究项目，主编期刊《中国财富管理实务通讯》。

未来金融服务：智能化与个性化共舞

彭泗清 教授

北京大学光华管理学院博士生导师

彭泗清，现为北京大学光华管理学院市场营销系教授，博士生导师。1983年考入清华大学，主修材料科学与工程，辅修社会科学，获工学和法学双学士，研究生阶段攻读社会学和社会心理学，先后获得中国人民大学法学硕士（应用社会学）和香港大学哲学博士（社会心理学）。1998年到北京大学心理学系从事博士后研究（应用心理学），2000年加入光华管理学院。曾在美国西北大学凯洛格（Kellogg）商学院做访问学者，曾参加哈佛商学院案例教学与写作培训，获得PCMPCL培训证书。

高端服务的营销与客户管理

沈阳 教授

清华大学新闻与传播学院博士生导师

沈阳，清华大学新闻学院教授博导，主要研究方向：大数据、网络舆论、意识形态、新媒体。中国新闻史学会舆论学专委会副会长，传播学专委会秘书长，曾任武汉大学、中国人民大学、新疆大学等校教授或兼职教授。是近十个部委专委会专家。34岁时破格教授博导，其团队每周均有参考材料递送相关部门。是移动互联网领域最具理论和实践结合的专家之一。清博大数据团队的理论创始人，是清华大学数据科学研究院的代表专家。是各大互联网公司年会的热门演讲人。发表论文约五十篇，软件著作权数十项，设计的大数据平台用户超百万。是中宣部“文化名家”暨“四个一批”入选者，也是教育部新世纪人才计划入选者。

大数据新媒体重塑营销生态

胡左浩 教授

清华大学经济管理学院博士生导师

胡左浩，清华大学经管学院市场营销系教授，博士生导师，清华大学中国企业研究中心常务副主任。主要研究领域市场营销和企业管理。于2000年在日本京都大学经济学部经营学科获得博士学位,1988年在浙江大学获管理工程学硕士学位，1985年在华中理工大学获得学士学位。胡左浩教授担任国内营销领域权威杂志《营销科学学报》编委会委员，中国高校市场学研究会常务理事，中国管理现代化研究会营销专业委员会副主任委员。胡左浩教授的研究兴趣在营销战略，品牌管理，渠道管理，中国企业的国际营销战略等领域. 围绕这些研究领域近年在国内外重要学术期刊发表论文30余篇。

客户生命周期价值与金融服务致胜策略

史雁军

中国客户管理产业创新联盟秘书长

史雁军，清华大学经济管理学院工商管理硕士，中国客户管理产业创新联盟秘书长，中国客户管理研究院首席专家，曾任中国认证机构国家认可委员会技术专家、工信部客户关系管理专家、客户世界研究院专家、国泰君安证券客户管理首席顾问。史雁军先生是中国客户管理领域知名的行业开创者之一，迪铭咨询CEO，在客户管理、数字营销、数据分析、体验管理、忠诚计划与服务运营领域拥有二十年的专业咨询与运营经验，担任过多家大型金融机构和央企集团的常年顾问。

智能服务时代的客户管理创新与体验重塑

张韶峰

百融金服CEO

张韶峰,国内第一家专注于大数据与推荐引擎的互联网技术公司百分点科技合伙人，也是信柏科技合伙人。清华大学电气工程自动化学士、硕士，清华大学五道口金融学院讲师。2014年，张韶峰先生创建百融金服，作为大数据应用的首批践行者，立志把百融金服打造成为国内金融领域最大的第三方风控及营销服务提供商，并以传播诚信文化理念，开拓诚信生态环境为己任，为国家全民信用体系的建设及普惠金融的实现贡献一己之力。张韶峰先生最初以管理培训生身份加入全球最大的企业软件公司甲骨文大中国区数据挖掘与商业智能软件部门。之后加入全球最大的IT解决方案提供商IBM，负责商业智能与数据挖掘以及智能分析方案，并创建了天才博通公司，在天才博通期间一手打造了国内第一个SaaS模式的数据挖掘软件系统（Geni-sage Data Mining），时间序列预测效果远超欧洲领先水平，获得业界认可。

AI大数据赋能金融风险管理与营销服务

易欢欢

易股天下董事长

易欢欢，易选股金融智能证券董事长 ，互联网金融千人会秘书长、北京大学校友会互联网金融专委会秘书长，中国互联网金融博物馆理事。易股天下董事长，北大金融校友会副会长。

人工智能赋能证券行业转型升级

周蕊

中国客户管理产业创新联盟专家

周蕊,北京大学国际关系学院学士、英国UEA大学管理学院硕士 。在服务营销领域有着多年标杆企业研究和咨询项目经验。大量接触企业营销和品牌建设方面的最新实践及行业趋势，从中积累并总结企业营销和品牌建设成功背后的驱动力。专注于为客户密集型行业领先企业提供客户管理战略与服务营销规划、客户体验规划与运营、忠诚计划及营销等领域的专业服务。

客户管理能力评价与体验衡量指标框架

呼延如生

银联智策联合创始人、COO

呼延如生，银联智策联合创始人、首席运营官、董事。清华大学水利工程专业，获得美国密苏里大学计算机工程与计算机科学专业及统计学专业博士学位。历任SAP研究院、第一资本银行、万事达顾问等知名跨国机构高级技术与管理职务，在技术开发、信息决策、金融科技、人工智能以及大数据应用领域拥有丰富的实战经验。学术研究方面，在自然语言处理领域富有独创性的研究成果，多篇论文在重要国际学术会议以及专业期刊上发表。同时，还担任清华大数据产业联合会副秘书长、清大智库创始理事等社会职务。

数据智能驱动金融科技与营销新思维